1- تأكيد التفاصيل من العميل

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة وتأكيد جميع تفاصيل المنتج، بما في ذلك المقاسات، الألوان، تفاصيل التصمييم، صور جميع التفاصيل المرفقة كما هي مذكورة على الموقع الإلكتروني و الانستجرام حيث أن جميع منتجاتنا مفصلة خصيصًا حسب المقاسات والتفاصيل التي يختارها العميل أثناء عملية الشراء

2- تفصيل الفساتين / العبايات حسب المقاسات
جميع التصاميم التي يتم شراؤها من موقعنا يتم تفصيلها وفقًا للمقاسات التي يحددها العميل في عملية الطلب. بما أن الملابس مفصلة بناءً على اختيارات العميل، فإننا لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال كانت المنتجات مطابقة للمواصفات التي تم اختيارها


3- تفاصيل الشحن والتوصيل
مدة التوصيل لا تشمل مدة تفصيل التصميم الرجاد قراءة مدة التفصيل تحت تفاصيل المنتج
سيتم القيام بعملية التوصيل في أيام العمل (من الإثنين إلى الجمعة). عادةً ما يتم شحن الطلبات داخل الإمارات خلال 1-3 أيام عمل، ومن خارج الإمارات خلال 4-10 أيام عمل عن طريق شركة دي اتش ال، و داخل سلطنة عُمان من 1-5 ايام عمل عن طريق الشركات العمانية المحلية المُعتمدة ، مدة التوصيل تكون من مسؤولية شركات التوصيل اي تأخيربعد تسليمهم للطلب تكون من مسؤوليتهم. قد تتغير مدة اتوصيل حسب الدولة و المنطقة


4- مسؤولية العميل عن المعلومات الخاطئة
الموقع غير مسؤول عن أي تأخير في تسليم الطلب في حال تم إدخال معلومات التوصيل بشكل غير صحيح من قبل العميل


5- سياسة الاسترجاع والاستبدال
بما أن جميع المنتجات مفصلة خصيصًا للعميل حسب القياسات والتفاصيل التي اختارها، فإننا لا نقبل استرجاع أو استبدال المنتجات
يرجى ملاحظة أنه إذا كانت المنتجات مطابقة للمواصفات التي تم اختيارها، أو إذا كان العميل قد اختار مقاسات خاطئة، فإننا لا نقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال


6- لعيوب الطفيفة في الخياطة
الخيوط هي جزء طبيعي من الملابس ولا تعتبر عيبًا في التصنيع حيث أن الملابس مصنوعة من الخيوط. يجب على العميل قصها باستخدام المقص وعدم سحبها


7- الرسوم الجمركية
قد يتم تحميل العميل رسوم جمركية في حالات نادرة، حسب الرسوم الجمركية في بلد العميل

8- الخطأ في المقاسات والتعديل
في حال حدوث خطأ قابل للتعديل في المقاسات من جانبنا، فإننا سنتحمل تكلفة التعديلات فقط. لا نقبل أي استرجاع أو استبدال في حالة اختيار العميل لمقاس غير دقيق